Прості правила грошей

1. Оплата

• Повна передоплата за обраний пакет уроків, у гривнях. Пакети: 8, 16 або 24 уроки, у форматі «Індивідуально» чи «У парі».
• Передоплата фіксує ціну уроку на весь пакет: чим більший пакет, тим дешевший урок.
• Приймання карток на сайті ще не підключене — до його запуску спосіб оплати узгоджує адміністратор.
• Історія оплат і номер рахунка — у вашому кабінеті, розділ оплати.

2. Перенесення й скасування

• Перенести урок ви можете самі в кабінеті будь-коли — на будь-яке відкрите вікно у графіку викладача. Ліміту на кількість переносів немає.
• Скасувати урок без втрати ви можете, поки до початку лишається 6 годин і більше.
• Скасували пізніше ніж за 6 годин або не зʼявилися — урок списується з балансу. Хворобу з підтвердженням адміністратор розглядає окремо.
• Менш ніж за 6 годин до початку кабінет попередить, що урок може згоріти, і запропонує написати менеджеру: для менеджера й адміністратора вікна немає.
• Скасував урок викладач — урок повертається на ваш баланс незалежно від часу. Скасування чи перенос з ініціативи школи вам не коштує нічого.
• Переносити можна лише на час, відкритий у графіку викладача. Урок, у який уже зайшли в кімнату, не переноситься й не скасовується — для пропущеного заняття є окрема позначка неявки.
• Скасували помилково — протягом 5 хвилин дію можна відмінити, поки цей час ніхто не зайняв.
• Паузу в навчанні ставить адміністратор на ваш запит; оплачені й невикористані уроки лишаються на балансі.
• Вікно 6 годин школа задає в налаштуваннях — поточне значення завжди показане в кабінеті поруч із кнопкою скасування.

3. Гарантія результату — повернення 100%

Повертаємо всю оплату курсу, якщо одночасно виконані три умови:

Процедура: пишете на hello@sprechai.de → проходите незалежний фінальний тест рівня → повертаємо 100% оплати тим самим способом, яким її було внесено, протягом 10 робочих днів.

4. Повернення без гарантійного випадку

• До першого уроку — повертаємо всю суму без питань.
• Після початку навчання — повертаємо вартість невикористаних уроків за ціною уроку у вашому пакеті. Проведені уроки за іншим тарифом не перераховуються.
• Заява — листом на hello@sprechai.de.